1. 핵심 선언

1.1 미션

IROA의 미션은 디지털 기기를 잘 다루는 능력이 생존과 자립의 조건이 되지 않게 만드는 것이다. 나이, 장애, 문해력, 손의 움직임, 시력, 청력, 인지 속도와 관계없이 누구나 자신의 의사를 표현하고 필요한 생활 서비스를 이용할 수 있어야 한다.

IROA가 제공하려는 것은 또 하나의 거대 통합 앱이 아니다. 사용자가 전화에서 시작한 요청을 워치에서 확인하고, 보안 실행 공간이 몇 시간 동안 실행한 뒤, 키오스크나 사람 도움으로 마무리하더라도 하나의 요청 상태와 책임 경계가 유지되는 일상생활 지원 기반이다.

1.2 핵심 가치

완료 중심: 설명이나 검색 결과에서 끝나지 않고 예약 확정, 이동 준비, 주문 접수, 신청 제출처럼 검증 가능한 결과를 만든다.
사용자 통제: AI 도우미는 사용자의 의사를 대신 결정하지 않는다. 비용, 결제, 계약, 민감정보 전송처럼 되돌리기 어려운 행동은 사용자가 이해할 수 있는 방식으로 확인한다.
선택 가능한 도움: 자동화가 어렵거나 사용자가 불안할 때 가족, 자원봉사자, 활동지원사, 기관 직원, 상점 직원으로 자연스럽게 연결한다.
최소 개인정보: 전체 개인정보를 한곳에 모으지 않는다. 요청에 필요한 정보만, 필요한 실행 공간에, 필요한 시간 동안 제공한다.
접근성의 개인화: 단순히 글자를 키우는 데 그치지 않는다. 사용자의 시각·청각·운동·인지 특성과 현재 상황에 맞춰 대화, 화면, 확인 방식과 실행 순서를 바꾼다.
지역사회와 함께 성장: 실행 공간 운영자, 상점주, 기관, 자원봉사자, 데이터 기여자와 접근성 평가자가 생태계의 공동 생산자이며 정당한 보상 대상이다.
관계가 기술보다 먼저: 반려 AI 도우미와 로봇은 사람을 대체하지 않는다. 외로움과 위험 신호를 혼자 처리하지 않고 사용자가 선택한 가족·이웃·자원봉사자·기관으로 연결한다.
기기 비의존성: 스마트폰이나 개인 PC가 없거나 다루기 어려워도 전화·워치·키오스크·반려기기를 통해 동일한 생활 도움을 요청할 수 있다.

1.3 프로젝트 경계

iroa.ai 도메인 사용 가능성과 상표권 등록 가능성은 서로 다른 문제다. 공개 전 한국 및 진출 국가의 상표·도메인·유사 서비스 검토를 완료한다.
IROA 토큰은 NODE 구축·운영과 검증된 생태계 기여를 보상하는 수단이다. 고정가격·고정수익·환매·상장을 약속하지 않는다.
생활 서비스의 기본 결제는 원화와 기존 카드·간편결제·계좌이체 등 규제된 결제수단을 이용하며, 핵심 서비스 이용을 토큰 보유와 연결하지 않는다.
IROA는 의료 진단·치료를 대체하지 않으며 병원과 의료진의 판단을 침해하지 않는다.
IROA는 고독사를 예측하거나 예방을 보장하지 않는다. 일상적 안부 확인과 빠른 사람 연결을 돕고 그 효과와 오경보를 현장에서 시험한다.
로봇은 단계별 안전검증을 통과한 범위에서만 움직이며, 감시·강제·무통제 신체행동을 기본값으로 두지 않는다.

1.4 제품 약속

IROA의 핵심 성과는 앱 설치 수, 대화 횟수, 모델 크기나 자동화율이 아니다. 사용자가 요청한 일이 정확히 이해되었는지, 비용과 개인정보 사용을 알고 승인했는지, 실제 서비스에서 결과가 확정되었는지, 실패했을 때 취소·복구·사람 인계가 가능했는지를 측정한다.

요청 → 계획 → 선택 → 승인 → 실행 → 검증 → 복구·사람 인계는 모든 기기와 실행 공간이 공유하는 하나의 요청 생명주기다.