6. 모바일: 선택 가능한 개인 이용 창구

모바일은 IROA를 이용하는 가장 풍부한 개인 이용 창구이지만 필수 조건은 아니다. 스마트폰을 쓰지 않거나 오래 다루기 어려운 사용자는 워치, 음성전화, 키오스크, 반려기기·로봇, 기관 직원의 지원을 통해 요청·동의·결과 확인을 할 수 있다. 신원과 동의는 특정 기기가 아니라 사용자에게 귀속되고, 각 이용 창구는 필요한 권한만 잠시 사용한다.

6.1 핵심 기능

음성·텍스트·사진·버튼을 통한 요청
개인 일정, 선호, 접근성 프로필의 로컬 보관
생체인증을 이용한 중요 행동 승인
서비스 계정 연결과 권한 관리
IROA 보안 실행 공간·키오스크에 일회성 작업 권한 발급
실행 진행상태와 결과 확인
결제 전 최종 확인
도움 제공자 지정과 긴급 호출
개인정보 열람·삭제·동의 철회

6.2 모바일이 직접 실행하기 어려운 경우

긴 웹 양식, 여러 창을 오가는 예약, 데스크톱에서만 가능한 기관 시스템, 몇 시간 이상 기다려야 하는 작업, 큰 모델과 문서 처리가 필요한 요청은 모바일만으로 처리하기 어렵다. 사용자는 새 기기를 배우거나 개인 PC를 켜두지 않고 “안전한 IROA 실행 공간에서 계속해줘”라고 요청할 수 있다.

모바일 또는 다른 승인 창구는 요청 목적, 허용 사이트, 유효시간, 사용 가능한 정보와 금지 행동이 들어 있는 제한된 작업 권한을 만든다. 실행 공간은 그 범위를 넘어서는 행동을 할 수 없다.

6.3 모바일이 없는 사용자

등록된 전화번호와 음성 본인확인, 필요 시 기관의 대면 확인
워치·키오스크·반려기기의 패스키 또는 일회성 QR·카드
사용자에게 읽어주는 요청 요약과 음성 확인
결제·계약처럼 중요한 행동은 별도 안전 채널 또는 승인된 사람의 이중 확인
결과를 자동전화, 음성기기, 종이 영수증, 지정된 도움 제공자 중 선택해 수신

6.4 보호자 모드

보호자 모드는 사용자 계정의 전체 접근권한이 아니다. 일정 확인만 허용하거나, 예약 변경은 사용자 재확인을 요구하거나, 결제는 보호자와 사용자의 이중 확인을 요구하도록 세분화한다. 건강정보는 항목별로 공유하고 긴급 상황에서만 확대되는 한시적 권한을 둘 수 있다.