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17. 사업모델
17.1 수익원
- 기관용 AI 도우미·접근성 구독 서비스 사용료
- 병원·복지기관·지자체의 구축·운영 계약
- 상점·프랜차이즈 키오스크 구독·임대
- 복지기관·가정용 반려 AI 도우미 운영 구독
- IROA 보안 실행 공간의 요청 처리·이용 시간 사용료
- 예약·주문 서비스의 합법적 제휴 수수료
- 실행 공간 관리·보안·품질보증 서비스
- 공공 디지털포용·기업 사회공헌 사업
- 접근성 평가와 컨설팅
사용자에게 숨겨진 추천 수수료를 받지 않는다. 경제적 이해관계가 있는 추천은 표시하고 사용자에게 더 적합한 선택을 우선한다.
17.2 이해관계자 가치
| 참여자 | 비용·부담 | 기대 가치 |
|---|---|---|
| 사용자 | 동의와 일부 이용료 | 생활 요청 완료, 자립, 시간 절감 |
| 가족 | 초기 설정과 도움 | 반복 대행 감소, 승인된 안부 연결 |
| 상점주 | 장비·구독·직원 참여 | 민원·이탈 감소, 실행 공간 보상 |
| 병원 | 연동과 운영 조정 | 전화·안내 부담 감소, 방문 준비 향상 |
| 지자체 | 설치·사업비 | 디지털 포용과 접근 거점 |
| 실행 공간 운영자 | 장비·전기·관리·보안 책임 | 기본·성과·보안 준수 보상 |
| 도움 제공자 | 시간·책임 | 활동비·평판·사회적 가치 |
17.3 상점·기관 도입 모델
- 경량형: 기존 키오스크·PC에 IROA 접근성 AI 도우미 추가
- 관리형: 장비, 연결, 업데이트와 지원을 월 구독으로 제공
- 지역 거점형: 지자체·복지기관이 여러 상점·시설에 공동 배치
- 기관 통합형: 병원·프랜차이즈·공공기관 업무시스템과 표준 연동
- 반려 거점형: 복지기관이 음성·화면·원격 현존 장치와 사람 연결망을 함께 운영
17.4 사회성과 지표
- 요청 완료율
- 사람 도움으로 안전하게 전환된 비율
- 사용자가 직접 조작해야 한 단계의 감소
- 예약·주문·신청에 걸린 시간
- 장애 유형별 실패율 격차
- 사용자 이해도와 통제감
- 상점 직원 호출·반복 문의 변화
- 실행 공간 운영비와 보상 균형
- 개인정보 사고와 권한 위반 건수
- 반려 AI 도우미 안부 확인 성공률과 사람 연결 시간
- 오경보·사용자 중단·대화기억 삭제 요청 비율
- 로봇 안전중단·근접사고·사람 개입 건수